AGB

Wer hinter Ricky Casino steht

Unser Casino gehört zur Novatrix SRL, einer Gesellschaft nach dem Recht von Costa Rica mit der Registrierungsnummer 3-102-893958. Gespielt wird unter der E-Gaming-Lizenz Nr. 0000002 der Tobique Gaming Commission. Unsere Geschäftsbedingungen gibt es in mehreren Sprachen, verbindlich ist im Zweifel die englische Fassung.

Wer mitspielen darf

Dein Mindestalter ist 18 Jahre oder das höhere Alter, das in deinem Wohnland für Glücksspiel vorgeschrieben ist. Echtgeld spielen nur natürliche Personen mit eigenem Konto. Ob Online-Glücksspiel bei dir erlaubt ist, prüfst du selbst. Aus mehreren Ländern nehmen wir keine Echtgeldspieler an, wer trotzdem spielt, verliert den Anspruch auf Rückzahlung und Auszahlung. Einen VPN zum Umgehen von Standortsperren erlauben wir nicht, Gewinne können dann einbehalten werden.

Dein Spielerkonto

Jede Person führt genau ein Konto. Teilen sich mehrere Konten Wohnadresse, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät, behandeln wir sie als Doppelkonten: Wir dürfen sie schließen, offene Auszahlungen stoppen und Gewinne einziehen. Dein Konto ist nur für deine private Unterhaltung da, Weitergabe, Vermietung oder Verkauf sind verboten. Zugangsdaten behältst du für dich, auf Wunsch schützt du das Konto zusätzlich mit Zwei-Faktor-Anmeldung.

Für die Verifizierung brauchen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und je nach Fall weitere Unterlagen oder einen kurzen Anruf. Stellt sich heraus, dass jemand minderjährig gespielt oder falsche Angaben gemacht hat, schließen wir das Konto, erklären die betroffenen Einsätze für ungültig und ziehen Gewinne aus dieser Zeit ein.

Geld auf das Konto und vom Konto

Einzahlen darfst du nur von Karten, Bankkonten oder Wallets auf deinen eigenen Namen. Die kleinste Einzahlung und die kleinste Auszahlung liegen bei 20 €. Bevor du Geld abhebst, setzt du jede Einzahlung mindestens dreimal um. Pro rollierende 24 Stunden zahlen wir höchstens 2.500 € aus, pro Woche 5.000 € und pro Monat 15.000 €. Gewinne aus progressiven Jackpots fallen nicht unter diese Grenzen. Wir arbeiten einen freigegebenen Auszahlungsantrag nach Möglichkeit innerhalb von 72 Stunden ab.

Gibt es 12 Monate lang keinen Login oder kein Spiel, gilt ein Konto als ruhend. Für ruhende Konten können wir monatlich 25 € vom Restguthaben abbuchen, bis das Konto wieder genutzt wird oder das Guthaben aufgebraucht ist.

Fehler, Betrug und Streitfälle

Landet durch einen technischen Fehler Geld oder ein Bonus auf deinem Konto, der dir nicht zusteht, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird wieder abgezogen. Bei Verdacht auf Betrug dürfen wir Guthaben bis zum Ende der Prüfung einfrieren. Über Spielergebnisse entscheiden unsere Serverprotokolle.

Beschwerden prüft zuerst unser Kundenservice. Findet sich dort keine Lösung, kannst du dich an die unabhängige Schlichtungsstelle wenden, mit der wir zusammenarbeiten. Ansprüche musst du innerhalb eines Jahres geltend machen.